Assistenza clienti

COME PROCEDERE PER FARE UNA SEGNALAZIONE DI DISSERVIZIO

Ci sono 3 metodi:

1: tramite WhatsApp : 3404664387
2:tramite Telegram : @IPTVPANAMACITY

Utilizzando questi due metodi i tempi di risoluzione sono mediamente di 2 minuti

3:tramite Email : [email protected]

Sconsigliamo questo metodo i tempi di risoluzione sono molto più lunghi e non siamo online con l’utente.

COSA DEVE COMPORTARE IMPERATIVAMENTE UNA RICHIESTA D’ASSISTENZA.

1: Il numero dell’ordine.
2 : il codice MAG se la vostra applicazione e Smart IPTV, IPTV Extreme, decoder MAG, TVIP, Stb emulatore.
3: i programmi inseriti ad esempio tutti con adulti.
4: una breve descrizione del problema, non essere troppo generico.

DA NON FARE MAI: 2 O 3 SEGNALAZIONI CONTEMPORANEAMENTE
Ad esempio 1 su WhatsApp, un’altra su Telegram e email, pensando che sarà più veloce, non e proprio cosi vengano cancellate tutte senza riscontro.
UNA E PIÙ CHE SUFFICIENTE.

I CODICI MAC DEVONO ESSERE DIGITATI CORRETTAMENTE NO FOTO
QUESTO E PERFETTO 00:1A:79:41:23:44 QUESTO NON RICEVERETE RISCONTRO 001A79412344.

Evitate di essere prepotente, maleducato o arrogante.

L’assistenza e attiva 7/7 dalle ore 08 alle ore 21